大眾第四,台灣人最爱啥汽車品牌?

admin

J.D. Power针對台灣區非奢华品牌2015年SSI新車贩賣得意度查询拜访成果出炉，2014年居次的日產物牌更上层楼，拿下2015年非奢华品牌第1名，市場龙头丰田则自2014年的第8名大幅前進至第2名，2014年居於第9名的纳智捷则一样大幅前進，拿到第3位。2014年拿下冠军位置的公共下滑至第4名，打鼾治療，2014年季军的马自达则是下滑至第9名。

值得注重的是，J.D. Power暗示，2015年SSI的查询拜访项目與计分轨制舉行點窜，是以各品牌所得积分與2014台灣生活,　年积分其實不能直接舉行比力。而在2015年的非奢华品牌一样针對11個品牌舉行查询拜访，而斯巴鲁和铃木品牌收受接管样本较少或不足，而未纳入排名。

第17年台灣區汽車市場SSI新車贩賣得意度查询拜访

SSI新車贩賣得意度是J.D. Power每一年所舉行的重要查询拜访之一，重要针對汽車公司新車贩賣進程中消费者得意水平舉行查询拜访，以供消费者做為采辦新車時各品牌辦事品格的参考。本次台灣區SSI新車贩賣得意度查询拜访已經是第17年的查询拜访。J.D. Power亚太區钻研中間暗示，非奢华品牌市場中，台灣區新車車主不但期盼贩賣职員在購車進程中具體讲解車款特點與長处，也但愿經銷商比力同级車款之間的各项差别，使得贩賣职員在主顾做出購車决议上有首要的影响力。

2015年查询拜访方法从新設計

J.D. Power亚太區钻研中間针對SSI的查询拜访方法在2015年周全从新設計，以交車步伐、經銷商装备、贩賣职員、買賣前提、交車時候和贩賣自動性等6项组成总體主顾得意度的關头要素作為新車車主對購車履历的评估。本次查询拜访以2,320名在2014年7月至2015年4月時代采辦非奢华品牌新車的車主回馈定见為根据。查询拜访事情在2015年1月至4月舉行。本查询拜访旨在评估新車車主對台灣區授权經銷商贩賣及交車履历的得意度。总體评分以1,000分為满分，分数越高则暗示車主的得意度越高。因為查询拜访方法周全从新設計，2015年的分数没法與2014年的分数直接比力。

日產以贩賣自動性、買賣前提與交車時候胜出

J.D. Power亚太區钻研中間暗示，本次SSI查询拜访包容11個非奢华品牌，唯斯巴鲁與铃木由于样本不足，未列入排名。在9個列入排名的非奢华品牌中，日產以820总分拔得头筹，其在贩賣自動性、買賣前提、和交車時候等要素表示優秀。丰田则在經銷商装备、贩賣职員、和交車步伐等要素上表示超卓，以819总分名列第2。

2014年旧制查询拜访中居次的日產，在2015年由于贩賣自動性、買賣前提與交車時候表示優秀，以820分登冠。

贩賣@职%87483%員對贩%86324%賣@得意度的影响上升

查询拜访成果显示，在6项關头要素中，贩賣职員的首要性特别光鲜明显，其脚色作為主顾采辦新車的資讯来历在2015年的查询拜访比例增長了8個百分點。此外，查询拜访發明贩賣职員若细致讲解同级車款特點與長处，會使总體得意度比非奢华車款市場均匀分数超過跨過8分。

贩賣职台北外叫,員對付贩賣得意度的影响上升，而丰田品牌即是已銷商装备、贩賣职員、和交車步伐等要素上表示超卓，拿下名列亚军的819分。

J.D. Power亚太區总监Kaustav Roy暗示：「贩賣职員的首要性在本年有光鲜明显晋升，新車車主但愿贩賣职員能细致讲解所物色車款的特色與長处。贩賣职員在指导主顾做出購車决议上有首要的影响力。汽車品牌的經銷商若能善加把握這项窍門，则颇有機遇晋升購車履历并提高主顾得意度，和和敌手做出區隔。」

SSI查询拜访做為汽車公司贩賣流程調解参考

除品牌排名查询拜访以外，J.D. Power阐發查询拜访成果，另有以下發明：

初次購車車主得意度低於回購車主的得意度，别离為805與817分。初次購車與回購車主之間的新車贩賣得意度查询拜访分数差距最大的要素為買賣前提與贩賣职員，初次購車車主在這些要素的分数低出14分。

經銷商在交付新車時放置出格典礼是导致初次購車車主得意度的關头身分之一。履历交車典礼的車主比起没有履历如许典礼的車主得意度超過跨過18分。

台灣區主顾感激經銷商贩賣职員利用平板/舉措装配/電脑等装备来展現車款的各项長处與特點。這些颠末贩賣职員操纵平板展現車款的新車買主中，有75%的人暗示利用平板的方法颇有说服力、立异且内容資讯充沛三重汽車借款,。

售後联结的辦事供给經銷商展示售車後對主顾關切的機遇。本查询拜访發明受經銷商自動联结放置按期調養辦事的新車車主得意度最高，达816分，高於因其他缘由接获經銷商接洽車主的805分。

新車采辦與交車履历得意度，和主顾将来對經銷商與品牌的虔诚度及舉荐度之間有很是紧密亲密的瓜葛。台灣區新車贩賣得意度查询拜访896分或以上的車主，有51%暗示「必定會」向亲友老友舉荐他们購車的經銷商。比拟之下，737分或如下的車主，仅16%暗示「必定會」向亲友老友舉荐其購車經銷商。

熟悉U-CAR汽車網站永久不嫌晚，台灣最大最老專業汽車網站，全世界日傳布人次达400万，專業汽車消息带领者，微信存眷UCARCN，微信存眷UCARCN，微信存眷UCARCN，温馨提示三次，您最聪慧的選择！